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Dell Kundenservice
Da hat man via Online Konfigurator bei Dell einen neuen Rechner bestellt und möchte nach der Bestellung eine andere / alternative Bezahlmethode wählen. Soweit so gut. Als normal denkender überlegt man sich “einfach mal anrufen, die Online-Quittungsnummer durchgeben und die ändern das dann. Die wollen ja schließlich an mir verdienen” … Fehlanzeige!
Ein reiner Krampf dort jemanden zu erreichen. D.h letztendlich habe ich niemanden erreicht und es bisher sage und schreibe 4 x 5-7 Minuten in Warteschleifen aushalten müssen – bei verzerrten Crash Test Dummys und Brian Adams in übelster leiernder MP3 Kodierung.
Was jetzt? Bestellung stornieren und neu bestellen? Nochmal die Warteschleifen-Tortur über sich ergehen lassen und wieder niemanden erreichen oder einfach ganz woanders hingehen? Ich bezweifel bloß gerade, dass es woanders viel besser ist.
Bin gespannt, wie es weiter- bzw. ausgeht…
update:
Nach einer 12 Minuten Warteschleife mit gruseliger Musik auf den Lautsprecher gelegt (ist das Telefon jetzt GEZ-pflichtig ?) habe ich dann endlich jemanden an der Leitung gehabt, nach 25 Minuten mein Anliegen erledigt. In diesem Sinne: “Geduld, Vernunft und Hafergrütze, die sind zu allen Dingen nütze.” (Bauernregel)