Burn's Textwiese » hotline http://blog.engholm.de Chili-Tagebuch, Fundsachen, Polemik, gepflegte Langeweile and more... Thu, 06 Oct 2011 17:17:01 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Dell Kundenservice http://blog.engholm.de/dell_kundenservice.htm http://blog.engholm.de/dell_kundenservice.htm#comments Thu, 18 Sep 2008 08:54:30 +0000 Burn http://blog.engholm.de/?p=36 Da hat man via Online Konfigurator bei Dell einen neuen Rechner bestellt und möchte nach der Bestellung eine andere / alternative Bezahlmethode wählen. Soweit so gut. Als normal denkender überlegt man sich "einfach mal anrufen, die Online-Quittungsnummer durchgeben und die ändern das dann. Die wollen ja schließlich an mir verdienen" ... Fehlanzeige!

Ein reiner Krampf dort jemanden zu erreichen. D.h letztendlich habe ich niemanden erreicht und es bisher sage und schreibe 4 x 5-7 Minuten in Warteschleifen aushalten müssen - bei verzerrten Crash Test Dummys und Brian Adams in übelster leiernder MP3 Kodierung.

Was jetzt? Bestellung stornieren und neu bestellen? Nochmal die Warteschleifen-Tortur über sich ergehen lassen und wieder niemanden erreichen oder einfach ganz woanders hingehen? Ich bezweifel bloß gerade, dass es woanders viel besser ist.

Bin gespannt, wie es weiter- bzw. ausgeht...

update:

Nach einer 12 Minuten Warteschleife mit gruseliger Musik auf den Lautsprecher gelegt (ist das Telefon jetzt GEZ-pflichtig ?) habe ich dann endlich jemanden an der Leitung gehabt, nach 25 Minuten mein Anliegen erledigt. In diesem Sinne: "Geduld, Vernunft und Hafergrütze, die sind zu allen Dingen nütze." (Bauernregel)

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